Help with the Almost Dutch app on the App Store and Google Play.

Support

Questions about the Almost Dutch app? Email info@bytecompany.nl and we'll get back to you within a few working days.

I bought All 10 Worlds. How do I get it on a new phone?

Install Almost Dutch with the same Apple ID or Google account, tap any locked world and tap "Restore purchases". You don't pay twice.

What happens to my progress if I delete the app?

Your progress is stored on your phone, not with us, so deleting the app removes it, unless your phone later restores the app from a backup. Your purchase is not lost: reinstall and tap "Restore purchases".

"Restore purchases" says no earlier purchase was found.

Check that you're signed in with the Apple ID or Google account you bought with. Still not working? Email us with your order number: Apple's is in your receipt email, Google's starts with GPA.

How do I get a refund?

Refunds are handled by Apple or Google, not by us. Apple: reportaproblem.apple.com. Google: your order history in Google Play.

Does the app work offline?

Yes. Only buying and restoring need a connection.

Is the app in Dutch?

The app is in English, with the Dutch words you'll actually hear.

Privacy policy

Hulp bij de Almost Dutch-app in de App Store en Google Play.

Support

Vragen over de Almost Dutch-app? Mail naar info@bytecompany.nl, dan reageren we binnen een paar werkdagen.

Ik heb All 10 Worlds gekocht. Hoe krijg ik het op een nieuwe telefoon?

Installeer Almost Dutch met dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account, tik op een vergrendelde wereld en tik op "Restore purchases". Je betaalt niet twee keer.

Wat gebeurt er met mijn voortgang als ik de app verwijder?

Je voortgang staat op je telefoon, niet bij ons, dus die verdwijnt als je de app verwijdert, tenzij je telefoon de app later terugzet uit een back-up. Je aankoop blijft: installeer opnieuw en tik op "Restore purchases".

"Restore purchases" vindt geen eerdere aankoop.

Controleer of je bent ingelogd met de Apple ID of het Google-account waarmee je hebt gekocht. Werkt het nog steeds niet? Mail ons met je bestelnummer: dat van Apple staat in de bevestigingsmail, dat van Google begint met GPA.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Terugbetalingen lopen via Apple of Google, niet via ons. Apple: reportaproblem.apple.com. Google: je bestelgeschiedenis in Google Play.

Werkt de app offline?

Ja. Alleen kopen en herstellen hebben internet nodig.

Is de app in het Nederlands?

De app is Engelstalig, met de Nederlandse woorden die je echt gaat horen.

Privacyverklaring